东营市市域中心加强现场督办，保障企业、市民诉求落实到位

        市域中心坚持落实现场督办工作机制，持续加强解决热点难点问题能力，不断深入一线督办市民反应的难点事项，想方设法提高投诉处理效率，压缩问题解决时限。

        今日，市域中心督查督办部现场查看解决小区内私搭乱建、施工遗留钢筋伤人、公园断头路等热点难点问题，保障人民群众合理诉求落实到位。

市域中心根据工作实际情况，在研究分析各县区、部门解决群众诉求情况的基础上，汇总了近期各单位政务热线办理情况，对所有网络成员单位近期办理情况进行总结公布。

        根据近期工作总结分析结果，为进一步推动政务热线难点事项办理提速增效，高效准确解决企业、群众反映的各类需求，确定了12月底以前，开展全市政务热线难点事项办理质效提升专项行动。印发了《东营市政务热线事项办理质效提升专项行动实施方案的通知》。通知从严把规程执行关、严把诉求沟通关、严把回访处置关、严把回复质量关、严把办理提速关等5个方面明确了工作任务，具体从压实承办单位责任、推动办理速度、抓好难点堵点关键点、发挥数据治理作用等4个方面的具体措施，对工作开展进行了要求。

        在下一步的工作中，市域中心将继续以快速、高效的工作标准对待企业、群众诉求，不断加强组织领导，加强督办手段和力度，认真践行人民至上理念，推动难点堵点事项办理工作全面提标、提速、提质、提效，以问题解决推动市域治理体系完善和治理能力提升，切实保障人民群众急难愁盼事项落实到位。