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2020年1月17日,戚思宇副市长在市政务服务热线呈阅件第7期《四季度12345政务服务热线受理情况分析》上批示:政务服务热线办公室围绕群众关心关切的问题,认真研究分析,情况精准、全面,具有很强的指导性、针对性,请相关部门研究,采取有效措施积极整改、落实。