河口区：企业办理年报遇难题 执法人员解燃眉之急

      近日，有河口区的市民反映，自己是河口区某企业的员工，公司要在爱山东APP固废与危化品管理平台办理年报，但却不能查询到其中的内容，由于公司着急办理，所以拨打了12345热线来帮忙。

       针对该市民反映的问题，记者在市生态环境局河口分局了解到，该市民所在的公司要在爱山东APP 固废与危化品管理平台办理年报，进入平台后未查询到自己企业的信息，显示“请前往山东政务服务网进行企业绑定”。他前往山东政务服务网进行绑定企业信息后，爱山东 APP 固废与危化品管理平台依旧无法查询到企业信息，因需要有关部门协调尽快帮助办理年报，所以就拨打12345热线寻求帮助。在收到河口区民生热线工单后，河口区生态环境分局相应科室工作人员迅速与办理企业联系对接。“市民通过民生热线向我局提出了请求帮助，我局迅速反应快速联系到该企业，与企业工作人员对接后，现场查找问题，顺利完成了危险废物年报的填报工作。”市生态环境局河口分局综合管理二室主任王珂燕说。

      由于工作人员的迅速反应，该企业年报办理顺利完成，企业方面表示非常感谢。王珂燕表示，对于群众的环境诉求，市生态环境局河口分局坚持第一时间受理交办核查反馈，能解决的当场解决，不能当场解决的给出解决方案，做到问题务必查清，整改务必到位，责任务必落实。