垦利区：一家漏水几家愁 现场督办解民忧

       家住垦利区自来水公司家属院的董先生一家最近有点闹心，自家的地下室几日来一直滴滴答答地漏水不停，最后调查得知“罪魁祸首”竟是一套被查封多年的房屋。究竟是什么原因导致的漏水？又将如何解决呢?

      “从2024年1月份开始，老人发现地下室渗水。”董先生介绍说，楼上邻居的地下室也在渗水，他联系不上业主，就先后联系了物业、社区、自来水公司，目前已经把一楼水表都关了，暖气也关了，还是不清楚水是从哪渗出来的。自来水家属院属于垦利区老旧小区之一，2023年物业才入驻服务。而造成这次漏水的房屋已被查封多年，难以联系到房屋的所有人。董先生面对这样一个棘手的问题，最终选择了向12345政务热线求助。

针对这一情况，垦利区首先开展了电话督办，但是这套房产被法院查封，现在联系不到房主，无法进入房屋核实相关情况。”根据热线的规程，针对疑难复杂的工单，还有群众的诉求，进行现场督办。通过几方共同努力，及时将这个门打开，物业对堵塞的管道进行了及时维修，很快帮群众解决了这个问题。“解决了地下室漏水的问题，我非常高兴。"董先生的母亲对此很满意。

这个令居民烦心闹心的问题，经过垦利12345政务热线的多方协调、现场督办,终于得到圆满解决，既展现了政务服务的力量，也让人民群众进一步增强了获得感和幸福感。